রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

new pick-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ — সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার
new pick আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি ও নীতিমালা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীতিমালা, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ডেটা দেখা ও ডাউনলোড করা যাবে।

ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।

প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করুন, তারপর স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — দলটি যাচাই করে সমাধান দেবে।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।